Требования к помещению, эргономика, оптимизация пространства для наибольшей эффективности, помощь дизайнеру, разработка фирменного стиля и названия клиники
Оборудование и инструменты (перечень, поставщики, обучение по использованию)
Подбор и обучение персонала (врачебного, административного и ММП)
Закупка лекарств и расходных материалов (перечень, поставщики, обучение по использованию)
Реклама и продвижение (предмаркетинг и маркетинг)
Документация и учёт
Дополнительные услуги (ДИ, регламенты, скрипты)
Аудит и диагностика бизнеса
Выявление слабых мест. Помогаем обнаружить проблемные места в деятельности (низкая конверсия звонков в запись на прием, загрузка врача менее 60%, менее 50% повторных визитов)
Оптимизация затрат. Аудит покажет, какие процессы требуют неоправданно много времени или ресурсов. Оптимизация этих действий поможет сократить затраты и повысить рентабельность. (например учет и списание расходных материалов на типовые процедуры)
Повышение качества обслуживания. Анализ работы клиники изнутри, за счет этого можно улучшить качество предоставляемых услуг или товаров, что положительно сказывается на удовлетворённости клиентов и росте выручки.
Управление ветеринарной клиникой
Установление чёткой клинической политики и процедур: включает разработку протоколов и руководств по диагностическим процедурам, планам лечения и ведению учёта.
Внедрение систем клинического аудита и мониторинга: мониторинг который помогает выявлять потенциальные риски и позволяет своевременно вмешиваться.
Продвижение культуры непрерывного совершенствования: подразумевает поддержание актуальности последних исследований, руководств и мнений экспертов в этой области.
Обеспечение постоянного профессионального развития и обучения персонала: организация регулярных встреч персонала, семинаров или практикумов, посвящённых принципам клинического управления и передовым методам.
Активное вовлечение клиентов в процессы принятия решений. Это может включать поощрение открытого общения и вовлечение клиентов в процесс принятия решений относительно ухода за их питомцами.
По всем вопросам свяжитесь с нами любым удобным способом: